Mikä on eConsult?
eConsult on foorumi, jonka avulla voit hakea itseapua koskevia tietoja NHS:stä GP Practice tai -leikkaussivuston kautta. Palvelut sisältävät itseapua koskevia tietoja, neuvoja tai paikallisten palvelujen apua, jotka voivat sopia tilallesi, kuten itsehoitopalvelut tai paikallisen apteekin apu. eConsultin avulla voit myös hakea neuvoja verkossa omalta yleislääkäriltäsi sairautesi vuoksi tai jos tarvitset yleistä tai hallinnollista neuvontaa.
Miten eConsult toimii?
eConsult kysyy sinulta kysymyksiä oireistasi tai olemassa olevasta tilasta, ja vastaaminen vie vain muutaman minuutin. Kun olet täyttänyt joitain tietojasi, eConsult-konsulttisi lähetetään yleislääkärin vastaanotolle, jotta he voivat auttaa sinua. Saatuaan nämä tiedot etukäteen vastaanottosi voi sitten päättää, mikä on paras toimintatapa, joka auttaa sinua hallitsemaan oireitasi ja tilaasi, ja tämä voi tarkoittaa, että sinun ei tarvitse tulla leikkaukseen tarpeettomasti.
Jos oireesi kuulostavat erittäin vakavilta, järjestelmä on rakennettu kliinisen tietämyksen pohjalta, jotta saatat tarvita apua nopeammin kuin lääkärisi voi tarjota – näissä tapauksissa se estää sinua suorittamasta eConsult-konsultaatiota ja ehdottaa, että hakeudut kiireelliseen lääkäriin. neuvoja.
Miksi käyttää eConsultia?
Yksi eConsultin tärkeimmistä eduista on, että se on käytettävissä milloin tahansa ja miltä tahansa laitteelta. Voit suorittaa eConsultin mukavasti kotonasi, työtauolla tai junassa kotiin. eConsults voi olla luonteeltaan kliinisiä tai hallinnollisia, ja useimmissa tapauksissa yleislääkärisi ei välttämättä tarvitse tavata sinua kasvokkain tapaamista varten. Jos päätät, että haluat hoitaa sairauttasi ottamatta yhteyttä lääkäriin, eConsult voi opastaa sinut luotettavien lääketieteellisten neuvojen sekä asianmukaisten paikallisten palvelujen, kuten apteekkituen, luo, mikä saattaa olla tarkoituksenmukaisempaa kuin käynti yleislääkärin vastaanotolla. eConsult-palveluun voi luottaa – sen on luonut NHS:n yleislääkäreitä varten NHS:n yleislääkärit, ja se on johtava online-konsultoinnin tarjoaja kaikkialla Isossa-Britanniassa.
Kuka voi käyttää eConsultia?
eConsult on kaikkien 18 vuotta täyttäneiden käytettävissä. eConsult EI OLE alle 18-vuotiaiden lasten tai nuorten käytettävissä (varaa aika normaalisti soittamalla Päivystykseen).
Mihin voin käyttää eConsultia?
eConsult on yksi yleislääkärisi tarjoamista palveluista, jotta oikean avun saaminen yleislääkäriltä on helppoa. eConsultit voivat olla joko hallinnollisia tai lääketieteellisiä (kliinisiä). eConsult voi auttaa sinua hallitsemaan sairauttasi tai oireitasi tarjoamalla sinulle parasta saatavilla olevaa itseaputietoa, pääsyn paikallisiin palveluihin tai kätevän tavan saada apua ja neuvoja yleislääkäriltäsi. eConsultin avulla voit kertoa vastaanottollesi, mihin tarvitset apua tai hoitoa, jotta he voivat neuvoa sinua parhaissa seuraavissa vaiheissa, kaikki sinulle sopivana ajankohtana.
eCONSULTia EI TULE KÄYTTÄÄ HÄTÄTILANTEISSA.
Jos ilmoitat oireista, joiden kliininen hallintotiimimme on katsonut tarvitsevan kiireellisempää apua kuin yleislääkärisi voi tarjota, eConsult-neuvontasi lopetetaan. Sinulle ilmoitetaan, että eConsult-konsulttiasi ei lähetetä vastaanotolle ja että sinun tulee kysyä neuvoa asianomaiselta kiireellisen hoidon palvelulta (esim. A&E, kiireelliset hoitokeskukset tai NHS 111 -apupuhelin).
eCONSULT EI OLE TOISTUVIA REseptejä PYYTÄVÄ PALVELU.
eConsult-konsulttisi hylätään, jos se on tarkoitettu toistuvan reseptin pyytämiseen – käytä sen sijaan online-reseptipalvelua
Miten pääsen eConsultiin?
eConsult on saatavilla Practice-verkkosivustollamme millä tahansa laitteella ja milloin tahansa vuorokaudenajasta. Valitsemasi neuvon tai avun tyypistä riippuen sinulle tarjotaan erilaisia vaihtoehtoja, joihin voi sisältyä verkkolomake, jota käytetään hakemaan apua tai neuvoja yleislääkäriltäsi.
Voinko lähettää eConsultin jonkun muun puolesta?
Ei, vain potilas itse voi lähettää eConsultin.
Mitä tapahtuu, kun lähetän eConsultin?
Kun olet lähettänyt eConsultin verkossa, saat kopion eConsult-raportista sähköpostitse. Tämä sähköposti sisältää myös eConsultin yksilöllisen viitenumeron, jos sinun on keskusteltava toimiston kanssa sen sisältämistä tiedoista. eConsult lähetetään Päivystykseen pdf-tiedostona. Koulutettu hallintohenkilöstömme valvoo ja käsittelee tätä postilaatikkoa, joka ohjaa eConsultin asianmukaisimmalle Practice-tiimin jäsenelle. Siksi, jos kyseessä on kliininen asia, se siirretään päivystävälle yleislääkärille ja jos se on hallinnollinen asia, se siirretään asianmukaisimmalle hallintoryhmän jäsenelle.
Käytännön tavoitteena on vastata eConsultiin enintään kahden työpäivän kuluessa. Jos lähetät eConsultin perjantaina, vastausaika on viimeistään seuraavana tiistaina klo 18.00. Jos lähetät eConsultin viikonlopun aikana, huomioi, että sitä käsitellään vasta maanantaina, kun leikkaus avataan uudelleen ja vastausaika on viimeistään kahden arkipäivän kuluessa siitä (keskiviikkona klo 18).
Päivystys voi vastata useilla eri tavoilla, perustuen suositeltuihin seuraaviin vaiheisiin tai antamiesi tietojen lääketieteelliseen tarpeeseen:
● Sinulle voidaan tarjota tapaamista joko samana päivänä tai myöhempään ajankohtaan. Tämä ei välttämättä ole yleislääkärisi kanssa, mutta se voi olla Advanced Nurse Practitioner -lääkärin tai muun terveydenhuollon ammattilaisen kanssa vastaanotossa kyselystäsi riippuen.
● Saatat saada puhelun, jossa voit puhua vastaanoton terveydenhuollon ammattilaisen kanssa, koska et välttämättä tarvitse kasvokkain tapaamista kysymyksesi ratkaisemiseksi. Tämä säästää sinua joutumasta harjoituksiin.
● Sinut voidaan ohjata lääkärin vastaanoton ulkopuolelle, koska he voivat parhaiten tarjota sinulle tarvitsemaasi neuvoa tai tukea. Näitä voivat olla paikallinen apteekkituki, lieviä loukkaantumisia hoitava yksikkö tai muut palvelut, kuten fysioterapia.
● Käytännön jäsen saattaa ohjata sinut asianmukaisiin itseapuneuvoihin.
Voimme soittaa sinulle takaisin tai jättää vastaajaviestin, jos emme tavoita sinua. Saatat saada lyhyen tekstiviestin tai sähköpostin, jossa on lisätietoja, mutta tässä tapauksessa saamasi viesti ei välttämättä riitä vastaamaan eConsult-pyyntöösi…. Tämä on yksityisyytesi ja turvallisuutesi suojelemiseksi, koska emme voi keskustella henkilökohtaisista asioista, ellemme ole varmoja, että puhumme sinulle/potilaalle.
Miten hyödyn eConsultista?
● eConsultin avulla voit pyytää neuvoa yleislääkäriltäsi tai auttaa itseäsi hallitsemaan tilaasi tai oireitasi kaikkina vuorokauden aikoina, missä tahansa oletkin. Tämä voi olla sama yleislääkäri samassa vastaanotossa, jossa olet käynyt vuosia, mikä tarkoittaa, että he tuntevat sairaushistoriasi ja voivat jatkaa hoitoasi.
● Palvelu helpottaa vuorovaikutusta yleislääkärisi kanssa – sinun ei ehkä tarvitse tulla vastaanotolle saadaksesi apua, jolloin sinun ei tarvitse pitää tarpeettomia vapaapäiviä töistä tai voit jäädä kotiin, jos olosi on huono.
● Jos ongelmasi saatetaan hoitaa ilman tapaamista kasvokkain, säästät matkan vastaanottoon. Sen sijaan yleislääkärisi voi soittaa sinulle keskustellakseen parhaista jatkotoimenpiteistä, lähettää sinut testeihin ennen kasvokkain käyntiä tai lähettää reseptisi paikalliseen apteekkiin noudettavaksi.
Voinko silti varata ajan yleislääkärilleni tulevaa ajankohtaa varten?
eConsult ei ole ajanvarausjärjestelmä.
JOS KÄYTÄT eCONSULTIA AIKAAN VARAAMISEEN, SE ONhylätty.