Arvostelut
Näytetään1to10/10
-
Arvostelu otsikollaVastaanottovirkailija teki eron
★★★★
Arvioitu 4/5 tähteä
kirjoittanut Anonymous -Julkaistu 1. elokuuta 2023
Soitin vastaanottoon hakeakseni lomakkeen verikokeita varten, vastaanottovirkailija teki niin paljon eroa aiemmin kokemaani kokemukseen. Hän vaikutti aidosti valmiilta auttamaan, hänen sävynsä ja lähestymistapansa osoittivat erinomaista asiakaspalvelua. Lomaketta odotellessa kuulin hänen puhuvan muille potilaille mukaansatempaavalla, ystävällisellä käytöksellä, jota ei ole tottunut odottamaan lääkäriltä vastaanottovirkailijalta. En käy harjoituksissa säännöllisesti, mutta toivon, että DMC pystyy pitämään hänet, koska vierailuni perusteella hän on harjoittelun etu.
Vieraillut elokuussa 2023
Raporttiarvostelu, jonka otsikko on Vastaanottovirkailija, teki eron sopimattomaksi
Dulwichin lääketieteellinen keskus ei ole vielä vastannut.
-
Arvostelu otsikollaEpäjohdonmukaiset protokollat ja hyödyttömät
★
Arvioitu 1 tähti viidestä
kirjoittanut Jane -Julkaistu 14.12.2022
Tarvitsin verikoelomakkeen. Joskus DMC haluaa/pystyy lähettämään sen minulle sähköpostitse ja joskus henkilökunta sanoo, että sitä ei voi tehdä. Sanon, että se voidaan tehdä… olet tehnyt sen monta kertaa. Sen sijaan he saavat minut menemään ulos lumeen ja jäälle keräämään sitä heiltä. Tarkistan joskus, millä vuosisadalla elämme. Se johtuu huonosta hallinnosta (epäjohdonmukaisuus ja haluttomuus auttaa) ja tekniikan huonoa käyttöä jne. Jos DMC olisi ravintola, en koskaan palaisi.
Vieraillut joulukuussa 2022
Raporttiarvostelu, jonka otsikko on Epäjohdonmukaiset protokollat ja hyödytön sopimattomaksi
Dulwichin lääketieteellinen keskus ei ole vielä vastannut.
-
Arvostelu otsikollaToivon, että voisin antaa nolla tähteä
★
Arvioitu 1 tähti viidestä
kirjoittanut Robert -Julkaistu 25.11.2022
Soitin harjoitukseen. He sanoivat, että joku soittaisi minulle takaisin. He eivät tehneet. Soitin heille uudestaan. He sanoivat soittavansa minulle takaisin. He eivät. Palvelu on todella kauheaa. He sanovat, että heidän sähköpostiosoitteitaan ei valvota. Miten he selviävät siitä. He ovat vedonneet henkilöstöpulaan vuosia… ei vain koronaviruksen jälkeen… ja he etsivät lisää potilaita. Aika löytää pienempi käytäntö mielestäni.
Vieraillut lokakuussa 2022
Raportoi arvostelu, jonka otsikko on Toivon, että voisin antaa nolla tähteä sopimattomaksi
Arvostelu otsikollaDulwichin lääketieteellinen keskus
Vastattu 30.11.2022
Hyvä Robert, Kiitos palautteestasi. Ikävä kuulla, että sinulla ei ole ollut positiivisia kokemuksia meistä. Arvostamme aikaa, jonka käytit palautteen jakamiseen. Käytännössä pyrimme parantamaan palveluitamme tarjotaksemme parasta mahdollista hoitoa potilaillemme. Pahoittelemme, jos viestiä ei tehty selväksi ja haluamme vakuuttaa sinulle ja kaikille potilaillemme, että kaikkia Practice-sähköpostilaatikoita valvotaan jatkuvasti virka-aikoina. . Olemme toistaneet tämän koko henkilökunnallemme. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen souccg.dmccpr@nhs.net, jos tarvitset lisäapua ongelmasi ratkaisemisessa, ja tiimin jäsen ottaa sinuun yhteyttä. Pyydämme jälleen anteeksi ja arvostamme sinua. palautetta.
Ilmoita arvostelu, jonka otsikko on sopimaton
-
Arvostelu otsikollaKamala käytäntö
★
Arvioitu 1 tähti viidestä
kirjoittanut Anonymous -Julkaistu 29.9.2022
Tämä käytäntö on heikentynyt jonkin aikaa, mutta se on pahentunut paljon Covidin jälkeen. En voi luetella kaikkia tähän leikkaukseen liittyviä valituksiani, koska niitä on liian paljon, mutta ne sisältävät tosiasiat, että järjestelmänvalvojat näyttävät uskovan pystyvänsä luokittelemaan potilaita ja ainoat ajanvaraukset, joita voit saada, ovat puhelinaikoja - eli jos olet onneksi saada tapaaminen ollenkaan. Riittää, kun totean, että ei ole lainkaan yllättävää, että CQC on antanut sille luokituksen "Ei riittävä" "Well Lead" -kategoriassa. Siirryn toiseen leikkaukseen, jossa osataan kohdella potilaita kunnioittavasti, ei haittana. Leikkaukseen: Älkää vaivautuko ilkeäseen keksipalavastaukseenne, se on aivan tarpeetonta.
Vieraillut syyskuussa 2022
Raportoi arvostelu nimeltä Kauhea käytäntö sopimattomaksi
Dulwichin lääketieteellinen keskus ei ole vielä vastannut.
-
Arvostelu otsikollaErinomainen palvelu
★★★★★
Arvioitu 5 tähteä 5:stä
kirjoittanut Anonymous -Julkaistu 03.2.2022
Kiitos erinomaisesta hoidosta DMC. Voimme varata ajan tyttärellemme samalle päivälle. He ovat todella tukenasi, kun se on tärkeää, ja seuraa varauksia ajoissa.
Vieraillut helmikuussa 2022
Ilmoita arvostelu, jonka otsikko on Erinomainen palvelu, sopimattomaksi
Arvostelu otsikollaDulwichin lääketieteellinen keskus
Vastattu 19.4.2022
Kiitos, että jaoit positiivisen kokemuksesi kanssamme. Kaikki palveluistamme saama palaute on erittäin tervetullutta.
Ilmoita arvostelu, jonka otsikko on sopimaton
-
Arvostelu otsikollaRoskaharjoituksia
★★
Arvioitu 2 tähteä viidestä
kirjoittanut Anonymous -Julkaistu 14. helmikuuta 2022
Jos antibiootit olisi lähetetty perjantaina2, se ei ole hyvä minulle ja he lähettävät yhden niistä. Soita vaihtoon maanantaina. Kerro minulle, että meidän on odotettava, kunnes pääsemme apteekkiin Milloin he voisivat pyytää lääkäriä lähettämään tänään, joten minulla on vaikeuksia hengittää
Vieraillut helmikuussa 2022
Raportoi arvostelu, jonka otsikko on Roskakäytäntö sopimattomaksi
Arvostelu otsikollaDulwichin lääketieteellinen keskus
Vastattu 19.4.2022
Hyvä potilas, kiitos, että kiinnitit tämän tietoomme. Olemme pahoillamme viimeaikaisesta kokemuksestasi. Pyrimme aina tarjoamaan positiivisen potilaskokemuksen ja pyrimme parantamaan palveluamme. Toivomme, että henkilökuntamme ratkaisi lääkeongelman. Jos haluat viedä asiaa eteenpäin, voit lähettää valituksen osoitteeseen: souccg.dmccpr@nhs.net. Johtoryhmän jäsen hoitaa sen.
Ilmoita arvostelu, jonka otsikko on sopimaton
-
Arvostelu otsikollaKamala käytäntö
★
Arvioitu 1 tähti viidestä
kirjoittanut Suzi -Julkaistu 02.2.2022
Soitin 4 kertaa yhdestä reseptistä, jotta minulle kerrottiin ensin, että lääkäri on poissa ja sitten myöhemmin kerrottiin, että joku katsoo sitä ja ryhtyy keräämään sitä. Olen nyt luovuttanut, koska minulle kerrottiin uudelleen, että minuun otetaan yhteyttä. Liityn toiseen kirurgiaan, joka todella välittää ihmisten terveydestä ja kokemuksesta täällä. Välttää.
Vieraillut joulukuussa 2021
Raportoi arvostelu nimeltä Terrible practice as sopiable
Arvostelu otsikollaDulwichin lääketieteellinen keskus
Vastattu 19.4.2022
Olemme erittäin pahoillamme kuulla, että sinulla ei ole ollut positiivista kokemusta meistä ja arvostat todella aikaa, jonka olet käyttänyt palautteesi jakamiseen. Pyrimme parantamaan palveluitamme tarjotaksemme parasta potilashoitoa. Haluamme auttaa ratkaisemaan huolenaiheesi. Voit lähettää valituksen osoitteeseen: souccg.dmccpr@nhs.net. Johtoryhmän jäsen hoitaa sen. Kiitos
Ilmoita arvostelu, jonka otsikko on sopimaton
-
Arvostelu otsikollaOrganisaatio puuttuu
★
Arvioitu 1 tähti viidestä
kirjoittanut Anonymous -Julkaistu 27.9.2021
Olin varannut rutiinitutkimuksen (noin 40 minuuttia odotusaikaa puhelimessa) ja viikkoa myöhemmin sain tekstiviestin, jossa sanottiin, että he eivät voi enää tehdä sinä päivänä ja että minun pitäisi soittaa ja varata uudelleen. Vielä 48 minuuttia odotustilassa, selviän ja varaan uudelleen. Tulin leikkaukseen tänä aamuna, odotin 35 minuuttia. Puhuin jollekulle pöydän ääressä nähdäkseni, mikä lykkäys oli, hän oli erittäin ihana, mutta sanoi, että heillä ei ollut kirjaa varauksestani, koska ilmeisesti en ollut soittanut takaisin aikataulua varten. Olen työssäkäyvä kahden lapsen äiti ja olen pitänyt lomaa tämän takia. Täysin mahdotonta hyväksyä.
Vieraillut syyskuussa 2021
Raportoi arvostelu, jonka otsikko on Lacking Organisation as sopiable
Arvostelu otsikollaDulwichin lääketieteellinen keskus
Vastattu 19.4.2022
Hyvä potilas, Kiitos, että kiinnitit tämän tietoomme. Olemme pahoillamme negatiivisesta kokemuksestasi. Tämä saattoi johtua henkilökunnan puutteesta. Pyrimme parantamaan palveluitamme uusien työntekijöidemme kanssa ja tarjoamaan parasta potilaiden hoitoa. Jos haluat viedä asiaa eteenpäin, voit lähettää valituksen osoitteeseen: souccg.dmccpr@nhs.net. Johtoryhmän jäsen käsittelee sitä. Johtoryhmä
Ilmoita arvostelu, jonka otsikko on sopimaton
-
Arvostelu otsikollaKamala palvelu
★
Arvioitu 1 tähti viidestä
kirjoittanut Anonymous -Julkaistu 27. elokuuta 2021
Soitettiin varmistaakseen, että lähete tehtiin 4 kertaa. Jouduttiin odottamaan yli 30 minuuttia puhelimessa joka kerta. Sanottiin, että yleislääkäri soittaa minulle takaisin. En kuullut mitään, soitti uudelleen ja kerrottiin, että yleislääkäri käsittelee asian ensi viikolla. Olisi pitänyt tehdä aiemmin tällä viikolla, nyt se tapahtuu vasta pyhäpäiväviikonlopun jälkeen, mikä tarkoittaa pidempään ahdistusta ja stressiä. Henkilökunta ei näytä välittävän potilaistaan ollenkaan.
Vieraillut elokuussa 2021
Raportoi arvostelu, jonka otsikko on Terrible service as unsuitable
Arvostelu otsikollaDulwichin lääketieteellinen keskus
Vastattu 19.4.2022
Hyvä potilas, kiitos, että kiinnitit tämän tietoomme. Olemme pahoillamme huonosta kokemuksestasi. Ymmärrämme stressin, joka liittyy monien päivien odottamiseen vain lähetteen saamiseksi. Meillä on tuolloin ollut pula kliinisestä henkilökunnasta ja tämän haitan vuoksi yleislääkäreiden oli priorisoitava työnsä. Toivomme, että ongelmasi ratkesi. Jos haluat edelleen viedä asiaa eteenpäin, voit lähettää valituksen osoitteeseen souccg.dmccpr@nhs.net. Johtoryhmän jäsen käsittelee sitä. Johtoryhmä
Ilmoita arvostelu, jonka otsikko on sopimaton
-
Arvostelu otsikollaKamalaa
★
Arvioitu 1 tähti viidestä
kirjoittanut Anonymous -Julkaistu 20. elokuuta 2021
Monta kertaa yritetty varata aika - soitettu pyydettynä klo 8.00 kahdesti. Molemmat ajat odottivat jonossa 35 - 45 minuuttia, mutta minulle kerrottiin, ettei paikkoja ole jäljellä, enkä myöskään voi tehdä ennakkovarausta. Heidän online-järjestelmänsä on aivan yhtä kauhea - myös vaikea varata mitään. He näyttävät siirtävän työtaakkaa 111:een ja Tessa Jowell Centreen. Et voi millään saada tapaamista, jos työskentelet, eivätkä he ota tätä huomioon. Olen työskennellyt tässä keskuksessa yli 12 vuotta ja tilanne on varmasti pahentunut. Covidista lähtien heillä näyttää olevan kourallinen tapaamisia ja he haluavat kertoa sinulle "soita 111" kaikesta. Aion vaihtaa toiseen käytäntöön ja neuvoisin sinua tekemään samoin.
Vieraillut elokuussa 2021
Raportoi arvostelu nimeltä Awful sopimattomana
Arvostelu otsikollaDulwichin lääketieteellinen keskus
Vastattu 19.4.2022
Kiitos, että kiinnitit tämän tietoomme. Pahoittelemme huonoa kokemustasi. Kiitos, että olet ollut kanssamme 12 vuotta. Ymmärrämme, että ajanvaraukset voivat olla ajoittain vaikeita, joten kehitämme ajanvarausjärjestelmää tekemällä 15 % ajanvarauksestamme verkossa. Meillä on nyt 2-3 viikon vapaita aikoja varata etukäteen. Suosittelemme vahvasti hankkimaan potilaan online-yhteyden soittamalla/poppaamalla vastaanottoon tai vaihtoehtoisesti täyttämällä nettisivuillamme olevan sähköisen konsultaatiolomakkeen. Jos haluat viedä asiaa eteenpäin, voit lähettää valituksen osoitteeseen: souccg.dmccpr@nhs.net. Johtoryhmän jäsen käsittelee sitä. Johtoryhmä
Ilmoita arvostelu, jonka otsikko on sopimaton